Atendimento

Se você precisa de ajuda em qualquer etapa da sua jornada dentro do Tudo Católico — seja como lojista, cliente, afiliado ou parceiro — nosso time de atendimento está pronto para te acolher e te orientar.

Aqui explicamos como abrir um chamado de suporte de forma simples:

1️⃣ Acesse o Centro de Suporte

• Entre no site oficial do Tudo Católico: https://tudocatolico.com.br

• No menu principal, clique na opção "Atendimento ao Cliente (SAC)" (no rodapé da página).

2️⃣ Escolha a opção de "Abrir um chamado"

• Ao acessar o Centro de Suporte, você verá a opção "Contate o Suporte".

• Clique nesta opção para iniciar seu atendimento.

3️⃣ Preencha as informações solicitadas

No formulário de abertura de chamado, informe:

• Seu nome completo

• E-mail de cadastro (muito importante ser o mesmo usado na plataforma)

• Assunto (ex.: vendas, financeiro, técnico, etc.)

• Mensagem com a descrição detalhada do problema ou dúvida

• Se possível: anexe prints de tela ou documentos que ajudem a equipe a entender seu caso.

4️⃣ Envie o chamado

• Após preencher todos os campos, clique em "Enviar".

• Você receberá uma confirmação por e-mail com o número do seu chamado.

5️⃣ Acompanhe o andamento

• Nossa equipe irá analisar sua solicitação e responder o mais breve possível.

• Todas as respostas serão enviadas diretamente no seu e-mail de cadastro.

• Caso necessário, você pode responder o próprio e-mail para dar continuidade.

🕰️ Prazos de resposta

• Nosso objetivo é sempre responder no menor prazo possível.

• Em média, o tempo de resposta inicial é de 24h úteis.

• Chamados mais complexos podem demandar análises adicionais, mas sempre manteremos você informado.

👉 Dica importante: quanto mais detalhada for sua descrição, mais rápido conseguiremos te ajudar!